Surface 门户为 IT 管理员提供了一个集中式解决方案，用于大规模管理和监视 Surface 设备，并深入了解你的环境。
使用 Surface 门户，你可以：
- 集中管理设备保修和支持请求。 发起单次或批量保修索赔。
- 在单个视图中深入了解保修状态和索赔。
- 监视所有 Surface 设备的运行状况，并获取有关任何异常设备状态的通知，这有助于降低 IT 成本。
- 访问 Surface 设备管理任务的统一界面。
注意
迁移到新式：2025 年 8 月 31 日，Surface 支持部门将Microsoft服务中心转移。 不要等待 - 立即使用 Surface 支持门户或 Surface 管理门户获取改进的支持。
视频演示
了解 Surface Management 门户和 Surface 支持门户如何提高管理 Surface 设备、监视合规性和简化支持的效率：
提示
有关 Surface 管理门户和 Surface 支持门户的更深入演练，watch此视频。
比较门户
| 关键功能 | 服务中心 | Surface 支持门户 | Surface 管理门户 |
|---|---|---|---|
| 访问 Surface 技术人员 | ✔ 是的 | ✔ 是的 | ✔ 是的 |
| 已启用 AI 的自助服务 | ✔ 是的 | ✔ 是的 | |
| 自助服务功能 | ✔ 是的 | ✔ 是的 | |
| 通过聊天支持 | ✔ 是的 | ✔ 是的 | |
| 跟踪服务订单 & 支持请求历史记录 | 仅作为辅助支持提供 | ✔ 是的 | ✔ 是的 |
| 跟踪保修状态 | 仅作为辅助支持提供 | ✔ 是的 | ✔ 是的 |
| 批量设备维修或更换服务订单 | ✔ 是的 | ✔ 是的 | |
| 设备注册 | ✔ 是的 | ✔ 是的 | |
| 安全身份验证 | ✔ 是的 | ✔ 是的 | |
| 基于角色的访问控制 | ✔ 是的 | ✔ 是的 | |
| 访问支持工具和资源 | ✔ 是的 | ✔ 是的 | |
| 设备见解 - 使用情况、合规性、运行状况、性能 & 加密 | ✔ 是的 | ||
| 设备排放报告 | ✔ 是的 | ||
| Windows 11资格状态 | ✔ 是的 | ||
| API 集成可用性 | ✔ 是的 | ||
| 订阅要求 | 非必需。 访问 Surface 支持门户所需的有效Microsoft租户 | Microsoft Intune、Microsoft 365 E3或 E5 | |
| 平台要求 | Microsoft 365 管理中心 | Microsoft Intune管理中心 |
Surface 管理门户
通过Microsoft Intune管理租户的商业客户可以使用 Surface 管理门户来处理 Surface 设备的服务请求。
登录到 Microsoft Intune 管理中心，然后转到“所有服务>”Surface 管理门户。
- 要求：通过 Intune Microsoft Intune 或 Microsoft 365 E3/E5 订阅和 Surface 设备注册
有关完整详细信息，请参阅 Surface Management Portal。
Surface 支持门户
Microsoft 365 Business 客户可以使用 Surface 支持门户 来处理 Surface 设备的服务请求。
登录到 Surface 支持门户 - Microsoft 365 管理中心，然后转到“支持>Microsoft Surface 支持”
要求：访问不需要订阅;但是，需要有效的Microsoft租户。
注意：拥有 Microsoft 365 租户和/或订阅的客户也有权访问 Surface 支持门户。
有关完整详细信息（包括简化访问的说明），请参阅 Surface 支持门户概述。
必备条件
无论是使用 Surface 管理门户还是 Surface 支持门户，首先都需要配置至少一个管理员角色。 若要了解详细信息，请参阅：