如何管理问题

本文介绍了如何在 PowerShell-Docs 存储库中管理问题。 本文旨在成为 PowerShell-Docs 团队成员的工作辅助材料。 我们在此处发布此信息，为公共参与者提供流程透明度。

问题来源

• 社区参与者
• 内部参与者
• 来自社交媒体渠道的评论听录
• 通过 Docs 反馈表单提供反馈

响应时间目标

80% 新问题在 3 个工作日内关闭。

• 会审 - 1 个工作日
• 修复或更改 - 10 个工作日

标记和里程碑

标签类型

• 区域 - 标识 PowerShell 的一部分或问题正在讨论的文档
• 问题 - 类型："bug"、"反馈"或"想法"
• 优先级 - 问题的优先级;值范围 0-3 （高低）
• 质量 - 致力于解决问题的 质量改进工作
• 状态 - 工作项的状态或关闭原因
• 标记 - 用于附加分类，例如可用性或文档写作马拉松
• 正在等待 - 显示我们正在等待一些外部人员或事件

有关特定标签的详细信息，请参阅 “标记”。

里程碑

应使用相应的里程碑标记问题和 PR。 如果问题不适用于特定版本，则不会使用任何里程碑。 对于尚未合并到 PowerShell 代码库的更改的 PR 和相关问题，应分配给 “未来 ”里程碑。 合并更改后，请将里程碑更新为相应的版本。

会审过程

PowerShell 文档团队成员每天查看问题，并在新问题出现时进行处理。 团队每周开会讨论需要分诊和确定优先级的困难问题。

产品反馈错位

• 输入将客户重定向到正确反馈渠道的评论。

• 可选：将问题复制到相应的产品反馈位置，添加指向复制项的链接，然后关闭问题。

  PowerShell 问题的默认位置为 https://github.com/PowerShell/PowerShell/issues/new/choose。

支持请求

• 如果支持问题很简单，请礼貌地回答问题并关闭问题。

• 如果问题更为复杂，或者提交者回答更多问题，请将其重定向到论坛和支持渠道。 用于重定向到论坛的建议文本：

  > This is not the right forum for these kinds of questions. Try posting your question in a
  > community support forum. For a list of community forums see:
  > https://learn.microsoft.com/powershell/scripting/community/community-support
  

违反行为准则

• 根据需要编辑问题以删除任何冒犯性内容
• 输入一个批注，指示问题为垃圾邮件，关闭问题，然后锁定它以防止进一步的批注
• 在定期的分诊会议中讨论每个违规，以确定是否需要采取进一步行动。