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Microsoft Entra サインアップ エラーのトラブルシューティング方法

適用対象: 灰色の X 記号がある白い円。 従業員テナント 白いチェック マーク記号がある緑の円。 外部テナント (詳細情報)

Microsoft Entra サインアップ ログは、外部テナント内のアプリケーションのユーザーのサインアップ エラーのトラブルシューティングに役立ちます。 この記事では、サインアップ エラーを分離し、根本原因を理解する方法について説明します。

サインアップ エラー コード

特定のサインアップ エラー コードに関する情報を調査するには、次のツールを使用できます。

次のエラー コードはサインアップ イベントに関連付けられていますが、この一覧は完全ではありません。

  • 50181: OTP を検証できません。

    • このエラー コードは、ユーザーが入力しようとしているワンタイム パスコードを検証できない場合に表示されます。
    • ユーザーは新しいワンタイム パスコードを要求する必要があります。
  • 50182: OTP は既に期限切れです。

    • このエラー コードは、ユーザーが入力しようとしているワンタイム パスコードの有効期限が切れている場合に表示されます。
    • ユーザーは新しいワンタイム パスコードを要求する必要があります。
  • 1002027: 収集された属性の一部が無効でした。

    • サインアップ時にユーザーが入力した 1 つ以上の属性が有効な形式ではありません。
    • ユーザーは属性を再入力する必要があります。
  • 399279: セルフサービス サインアップ中にユーザーの作成に失敗しました。

    • ユーザーのアカウントを作成できませんでした。
    • ユーザーはサインアップ プロセスを再試行する必要があります。

次のコードは実際のエラーではありません。 これらは、サインアップ プロセスの対話型の性質により発生する予期される中断を示します。

  • 1002013: ユーザーは、電子メール アドレスの所有権を確認するために、電子メール ワンTime-Passcode を入力するように求められます。

    • これはサインアップ フローの想定される部分であり、ユーザーは電子メールで電子メールで送信されたワンタイム パスコードを入力して、電子メール アドレスの所有権を確認するように求められます。
  • 50140: サインアップ後のサインイン中に、ユーザーに [サインインしたままにする] オプションが表示されます。

    • これはサインイン フローの想定される部分であり、ユーザーは、さらにサインインを容易にするために、このブラウザーにサインインしたままにするかどうかを確認するメッセージが表示されます。

推奨される措置を講じても問題が解決しない場合は、サポート リクエストを開きます。 詳細については、 Microsoft Entra ID のサポートを受ける方法を参照してください。

次のステップ