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A la hora de comparar que solución de CRM debemos adoptar, uno de los criterios a considerar seguramente es el aspecto tecnológico de la aplicación.
Como esta construida? Como podemos personalizar y desarrollar sobre la plataforma? Como podemos hacer integraciones con otros sistemas? Es sencillo interactuar entre la plataforma de CRM y Microsoft Office?
El siguiente documento expresa algunas diferencias y beneficios de xRM sobre Force.com
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Pablo V.