Bagaimana mendapatkan bitlocker key, di microsoft account dan di laptop berbeda, padahal accountnya sama

Dear AR,

Terima kasih telah menghubungi Tanya Jawab Microsoft.

Terkunci dari laptop Anda oleh layar pemulihan BitLocker bisa sangat menegangkan, terutama jika Anda yakin tidak pernah mengaturnya.

Di mana menemukan Kunci Pemulihan BitLocker Anda?

Pada banyak laptop modern, enkripsi perangkat BitLocker diaktifkan secara otomatis saat Anda pertama kali masuk dengan akun Microsoft. Kunci pemulihan kemudian secara otomatis disimpan ke akun yang sama.

• Buka peramban web dan buka: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
• Masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang
• Anda gunakan di laptop yang terkunci. Anda akan melihat daftar satu atau beberapa kunci pemulihan.

Mengapa ID Pemulihan Berbeda?

Inilah inti masalah Anda, dan ada beberapa alasan mengapa ID kunci pemulihan di layar laptop Anda tidak sama dengan yang ada di akun Microsoft Anda:

• Setiap laptop, meskipun menggunakan akun Microsoft yang sama, akan memiliki kunci pemulihan BitLocker yang unik. Kunci tersebut terkait dengan perangkat keras tertentu (khususnya chip TPM) pada perangkat tersebut. Saat Anda melihat akun Microsoft Anda, Anda mungkin melihat beberapa kunci. Anda perlu mencocokkan ID Kunci yang ditampilkan di layar BitLocker biru laptop Anda dengan kunci yang tepat di akun Microsoft Anda.
• Mungkinkah laptop tersebut awalnya dikonfigurasi dengan akun Microsoft yang berbeda? Mungkin akun kantor, sekolah, atau bahkan akun pribadi lama? Kunci tersebut disimpan di akun Microsoft pertama yang digunakan untuk masuk ke perangkat.
• BitLocker dirancang untuk memicu prompt pemulihan jika mendeteksi perubahan perangkat keras yang signifikan, seperti penggantian motherboard. Hal ini terkadang dapat menyebabkan kunci pemulihan baru dibuat, dan kunci lama di akun Anda mungkin tidak lagi valid.

Bagaimana Cara Menyimpan Data Anda Tanpa Memformat Ulang?

Sayangnya, jika Anda tidak dapat menemukan kunci pemulihan BitLocker yang tepat, pilihan pemulihan data Anda sangat terbatas. Enkripsi BitLocker dirancang sangat kuat, dan tanpa kunci tersebut, data di drive tidak dapat diakses. Dukungan Microsoft tidak dapat menyediakan atau membuat ulang kunci pemulihan BitLocker yang hilang.

Saya rasa satu-satunya solusi adalah menginstal ulang Windows. Silakan lihat ini Reinstall Windows with the installation media - Microsoft Support

Penafian: Pada titik ini, kami telah melakukan semua pemecahan masalah dan saya sarankan Anda mencoba melakukan instalasi bersih agar komputer Anda kembali berfungsi**. Pastikan Anda mencadangkan semua data penting, termasuk Dokumen, Gambar, Video, dan lainnya.**

Untuk membantu orang lain yang mungkin memiliki pertanyaan serupa dan membantu kami meningkatkan sistem dukungan kami, kami dengan hormat menyarankan Anda untuk "Terima jawaban" jika jawaban tersebut berhasil mengatasi masalah Anda. Menerima jawaban akan memberi tahu pengguna lain bahwa solusi ini berhasil untuk Anda, dan juga membantu kami melacak efektivitas upaya dukungan kami.

Best regards, 

Bryan Vu | Microsoft Q&A Support Specialist

Hai Mr Bryan, terima kasih , hal ini sudah teratasi, hal pertama yang di cek adalah account company, dimana memang tidak tersetting sebagai account pemulihan data sesuai error windows,sehingga berbeda . Sebagai referensi, saya melakukan pengecekan ulang dengan semua account yang mungkin tersetting sebagai account recovery key yang sesuai dengan recovery id error windows yaitu dengan mengakses aka.ms/myrecoverykey, dan berhasil.Terima kasih atas penjelasan yang detail

Terima kasih atas penjelasannya, sangat membantu